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Häufige Fragen

Mein Kauf wird auf einem neuen Gerät nicht angezeigt

Stelle sicher, dass das neue Gerät mit derselben Apple-ID angemeldet ist, mit der du gekauft hast, und nutze „Käufe wiederherstellen“ in den Writely-Einstellungen. Weiterhin Probleme? Schreib uns oben eine Nachricht.

Ein Zeichen sieht falsch aus oder fehlt

Jeder Buchstabe kommt aus deiner eigenen Handschrift. Seltsam aussehende Zeichen kannst du in der App einfach neu zeichnen. Lässt sich etwas gar nicht darstellen, sag uns Bescheid.

Wie bekomme ich meine Seiten in GoodNotes?

Exportiere als PDF und öffne die Datei über das iOS-Teilen-Menü in GoodNotes, oder importiere sie direkt aus GoodNotes heraus.

Welche iOS-Version brauche ich?

Die genaue Anforderung steht immer auf der App-Store-Seite von Writely unter „Kompatibilität“.

Abo & Zahlungen

Writely-Abos werden vollständig über Apple abgerechnet und verwaltet. Wir sehen und speichern deine Zahlungsdaten nie. Am schnellsten verwaltest du sie deshalb direkt bei Apple:

Abo ansehen, ändern oder kündigen Rückerstattung bei Apple anfragen Apple-Support zu Zahlungen

Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; dein Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter. Mehr in den Abo-Bedingungen.

Daten löschen

Deine Handschrift liegt in der App auf deinem Gerät. Support-Unterhaltungen liegen in unserem Postfach. Beides lässt sich entfernen: Lösche die App für lokale Daten, und schick uns eine Löschanfrage für alles, was du uns geschrieben hast. Wir bestätigen innerhalb von 30 Tagen. Von der Warteliste kommst du am schnellsten über den Austragen-Link, der in jeder unserer E-Mails steht.

Löschanfrage über das Formular (Thema „Antrag auf Datenlöschung“) oder per E-Mail.

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Schreib uns direkt, wir lesen alles: support@getwritely.app