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Preguntas habituales

Mi compra no aparece en un dispositivo nuevo
Comprueba que el nuevo dispositivo usa el mismo ID de Apple con el que compraste y pulsa «Restaurar compras» en los ajustes de Writely. ¿Sigue sin funcionar? Mándanos un mensaje aquí arriba.
Un carácter se ve mal o falta
Cada letra viene de tu propia escritura, así que las que no te convenzan se pueden volver a dibujar en la app. Si algo no se muestra en absoluto, dínoslo. Queremos saberlo.
¿Cómo llevo mis páginas a GoodNotes?
Exporta como PDF y usa la hoja de compartir de iOS para abrir el archivo en GoodNotes, o impórtalo desde el propio GoodNotes.
¿Qué versión de iOS necesito?
El requisito exacto aparece siempre en la ficha de Writely en el App Store, en el apartado «Compatibilidad».

Suscripción y pagos

Apple factura y gestiona íntegramente las suscripciones de Writely. Nunca vemos ni guardamos tus datos de pago. La vía más rápida es acudir directamente a Apple:

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Cancelar detiene la siguiente renovación; tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado. Más detalles en las condiciones de suscripción.

Eliminar tus datos

Tu letra vive en la app, en tu dispositivo. Las conversaciones con soporte viven en nuestro buzón. Puedes eliminar ambas cosas: desinstala la app para los datos locales y envíanos una solicitud de eliminación para todo lo que nos hayas escrito. Confirmamos en un plazo de 30 días. La vía más rápida para salir de la lista de espera es el enlace de baja incluido en cada correo que enviamos.

Solicita la eliminación con el formulario (tema «Solicitud de eliminación de datos») o por correo.

Instrucciones completas de eliminación de datos →

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