Ir para o conteúdo
Writely

Como podemos ajudar?

Envia-nos uma mensagem. Costumamos responder em 1–2 dias úteis. Sem bots, sem labirintos de tickets.

Fala connosco

Verifica o teu e-mail para enviar

Uma verificação rápida e única garante que cada pedido fica ligado a uma caixa real — aquela para onde vamos responder.

Assunto
Verifica primeiro o teu e-mail

Usamos os teus dados apenas para responder ao teu pedido. As mensagens chegam diretamente à nossa caixa de apoio e não ficam guardadas neste site. Detalhes na política de privacidade.

Perguntas frequentes

A minha compra não aparece num dispositivo novo
Confirma que o dispositivo novo tem sessão iniciada com o mesmo ID Apple da compra e toca em «Restaurar compras» nas definições do Writely. Continua sem resultar? Escreve-nos no formulário acima.
Um carácter está errado ou em falta
Cada letra vem da tua própria escrita, por isso as que não te agradarem podem simplesmente ser redesenhadas na app. Se algo não aparecer de todo, diz-nos. Queremos saber.
Como levo as minhas páginas para o GoodNotes?
Exporta em PDF e usa a folha de partilha do iOS para abrir o ficheiro no GoodNotes, ou importa-o a partir do próprio GoodNotes.
De que versão do iOS preciso?
O requisito exato está sempre indicado na página do Writely na App Store, em «Compatibilidade».

Subscrição e pagamentos

As subscrições do Writely são faturadas e geridas inteiramente pela Apple. Nunca vemos nem guardamos os teus dados de pagamento. O caminho mais rápido é ir diretamente à Apple:

Ver, alterar ou cancelar a tua subscriçãoPedir um reembolso à AppleApoio de faturação da Apple

Cancelar impede a renovação seguinte; a tua subscrição continua ativa até ao fim do período pago. Mais detalhes nas condições de subscrição.

Eliminar os teus dados

A tua letra vive na app, no teu dispositivo. As conversas com o apoio vivem na nossa caixa de correio. Podes eliminar as duas coisas: desinstala a app para os dados locais e envia-nos um pedido de eliminação para tudo o que nos escreveste. Confirmamos em 30 dias. A forma mais rápida de sair da lista de espera é a ligação de remoção incluída em cada e-mail que enviamos.

Pede a eliminação pelo formulário (assunto «Pedido de eliminação de dados») ou por e-mail.

Instruções completas de eliminação de dados →

Preferes um e-mail normal?

Escreve-nos diretamente, lemos tudo: support@getwritely.app