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Questions fréquentes

Mon achat n'apparaît pas sur un nouvel appareil
Vérifiez que le nouvel appareil utilise le même identifiant Apple que celui de l'achat, puis touchez « Restaurer les achats » dans les réglages de Writely. Toujours bloqué ? Envoyez-nous un message ci-dessus.
Un caractère s'affiche mal ou manque
Chaque lettre vient de votre propre écriture : celles qui vous déplaisent peuvent simplement être redessinées dans l'app. Si quelque chose ne s'affiche pas du tout, dites-le-nous. Nous voulons le savoir.
Comment mettre mes pages dans GoodNotes ?
Exportez en PDF, puis utilisez la feuille de partage iOS pour ouvrir le fichier dans GoodNotes, ou importez-le depuis GoodNotes.
Quelle version d'iOS me faut-il ?
L'exigence exacte est toujours indiquée sur la fiche App Store de Writely, à la rubrique « Compatibilité ».

Abonnement et paiements

Les abonnements Writely sont facturés et gérés entièrement par Apple. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de paiement. Le plus rapide est de passer directement par Apple :

Consulter, modifier ou résilier votre abonnementDemander un remboursement à AppleAssistance facturation Apple

La résiliation empêche le prochain renouvellement ; votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Plus de détails dans les conditions d'abonnement.

Supprimer vos données

Votre écriture vit dans l'application, sur votre appareil. Les échanges avec l'assistance vivent dans notre boîte mail. Vous pouvez supprimer les deux : désinstallez l'app pour les données locales, et envoyez-nous une demande de suppression pour tout ce que vous nous avez écrit. Nous confirmons sous 30 jours. Le plus rapide pour quitter la liste d'attente reste le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

Demandez la suppression via le formulaire (sujet « Demande de suppression des données ») ou par e-mail.

Instructions complètes de suppression des données →

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Écrivez-nous directement, nous lisons tout : support@getwritely.app